تواجه الجميع مشاكل تقنية مهما كان نوع الجهاز الذي يستخدمه الفرد
و تتنوع هذه المشاكل لنوعين الأول مشاكل السوفتوير المتعلقة بنظام التشغيل و البيانات الداخلية و النوع الثاني الهاردوير المتعلقة بقطع الجهاز الداخلية
نحن هنا سنحاول توفير المساعدة للأشخاص الذين يعانون من تلك المشاكل مع مساعدة أعضاء الدعم و باقي الأعضاء الذين تكونت لديهم خبرات سابقة لكثرة تعاملهم المشاكل المختلفة
.: ضوابط و نصائح للداعم و صاحب المشكلة :.
صاحب المشكلة
1 / حاول قدر الإمكان شرح المشكلة الخاصة بك [ بتعابير دقيقة ] .
2 / يجب عليك اختيار عنوان مُناسب للموضوع الخاص بك و وصف مشكلتك حتى تلقي الدعم المُناسب .
3 / قم بإرفاق ( صور أو فيديو مصور ) للمشكلة الخاصة بك ليتمكن الشخص الذي يقوم بحل المشكلة من تحديد موطن الخلل .
4 / فهم المشكلة هو نصف الحل ، لذلك احرص على فهم المشكلة و نواحيها و شرحها بطريقة سلسلة مفهومة للجميع .
5 / حاول أن لا تضع اكثر من مشكلة في رد واحد ، كي لا تقوم بإرباك الداعم - و يجب وضع كل مشكلة في رد منفرد.
6 / لا تحاول الإلحاح في حل المشكلة الخاصة بك ، حيث إن ذلك يربك و يضغط على الداعم ،اترك له المُهلة مفتوحة لحين التفكير في حل مناسب.
7 / قم بمراجعة ولاً من ثم قم بالتقدم بالإستفسار او المشكلة الخاصة بك ، لربما حُلت فيما سلف .
الداعم
1 / حاول جعل شرحك مصورًا حيث انه اسهل للوصول إلى طريقة الحل خصوصًا مع الاشخاص المبتدئين .
2 / حاول ان تكون دقيقًا في الكلمات والاوصاف قدر الامكان و ابتعد عن التظليل و التعقيد كي يفهمك العضو و يطبق بنجاح .
3 / لا تقم بالنقاش بخصوص مشكلة لا تعلم بخصوصها ، فلربما قدمت رأيًا او حلاً خاطئًا و قد تترتب عليه مضاعفات في الحاسب .
4 / حاول ان لا تخوض في نقاشات او حل مشاكل قد تم مُتابعتها من قبل احد الاخوة مُسبقًا ، لذلك اترك الأمر لصاحب الامر .
5 / إن وجدت أن العضو الذي قدم حلاً قد اخطأ في خطوة ، فقم بمراسلته عبر الخاص قبل التدخل في حل المشكلة و إبداء رأيك .
6 / حاول قدر الإمكان استيعاب الأعضاء الجدد و المبتدئين و اجعل شرحك دقيقًا لهم حتى و إن كان بسيطًا ولا يستحق الشرح .
7 / حاول إرفاق جميع ( الأدوات و البرامج المتطلبة ) في شرح حل المشكلة التي يواجهها العضو ، ولا تتركه تائهًا .
المفضلات